Questions fréquentes#
Général#
Combien de formulaires puis-je créer ?
Le nombre de formulaires dépend de votre plan clicpl.us :
| Plan | Formulaires |
|---|---|
| Solo | 3 |
| Pro | 10 |
| Business | 20 |
Le service est-il inclus dans mon abonnement clicpl.us ?
Oui. Contact Forms est inclus dans tous les plans clicpl.us sans surcoût. Votre quota de formulaires correspond à votre plan.
Puis-je utiliser Contact Forms sans abonnement clicpl.us ?
Non. Contact Forms fait partie de la suite clicpl.us. Un abonnement actif est nécessaire.
Intégration#
Le widget fonctionne-t-il sur n'importe quel site ?
Oui. Le widget s’intègre sur tout site acceptant du HTML : WordPress, Wix, Squarespace, Shopify, sites statiques (Hugo, Jekyll, Astro), applications React/Vue/Angular, etc.
Le formulaire va-t-il casser le design de mon site ?
Non. Le widget utilise le Shadow DOM : ses styles sont complètement isolés de ceux de votre site. Aucun conflit CSS possible.
Puis-je intégrer plusieurs formulaires sur une même page ?
Oui. Ajoutez plusieurs snippets avec des
data-form-id différents. Chaque formulaire fonctionne de manière indépendante.Le widget est-il responsive ?
Oui. Le formulaire s’adapte automatiquement à la largeur de son conteneur (mobile, tablette, desktop).
Anti-spam#
Comment fonctionne la protection anti-spam ?
Contact Forms utilise 7 couches de protection successives (honeypot, preuve de travail, rate limiting, validation d’origine, scoring email, classification IA, moteur de décision). Consultez la page dédiée pour les détails.
Y a-t-il un CAPTCHA visible pour mes visiteurs ?
Oui, un petit widget de vérification est affiché dans le formulaire. Il se résout très rapidement (preuve de travail côté navigateur) — pas de sélection d’images ni de texte à recopier. L’expérience est fluide et rapide.
Que se passe-t-il si un message légitime est bloqué (faux positif) ?
- En mode Challenge, l’expéditeur reçoit un défi pour prouver sa légitimité
- En mode Manuel, tous les messages arrivent dans votre file d’attente — rien n’est perdu
- La whitelist auto-apprenante réduit les faux positifs au fil du temps
- Vous pouvez ajouter manuellement une adresse à la whitelist depuis votre tableau de bord
Qu'est-ce que la whitelist auto-apprenante ?
Le système apprend à reconnaître vos contacts récurrents. Après plusieurs messages acceptés, un expéditeur est automatiquement ajouté à la whitelist pour 90 jours. Passé ce délai sans activité, il repasse par le processus normal.
Quel mode de modération choisir ?
- Auto — Recommandé pour la plupart des sites. Zéro intervention requise.
- Challenge — Si vous recevez beaucoup de messages et voulez minimiser les faux positifs.
- Manuel — Si vous traitez des demandes sensibles et voulez tout vérifier manuellement.
Personnalisation#
Puis-je changer les couleurs du formulaire ?
Oui. Utilisez l’attribut
data-accent-color avec un code hex (ex. #2563eb). Le thème (light, dark, auto) est aussi configurable.Puis-je modifier les textes (bouton, message de succès) ?
Oui. Les attributs
data-button-text et data-success-message vous permettent de personnaliser ces textes.Le formulaire est-il disponible en anglais ?
Oui. Passez
data-lang="en" dans le snippet pour afficher l’interface en anglais. Le français (fr) est la langue par défaut.Puis-je ajouter des champs personnalisés ?
Oui. Depuis votre tableau de bord, vous pouvez ajouter, supprimer et réorganiser les champs de chaque formulaire (texte, email, téléphone, zone de texte, liste déroulante).
Notifications et réception#
Où reçois-je les messages ?
Les messages sont visibles dans votre tableau de bord Contact Forms. Vous pouvez aussi configurer une notification par email à chaque nouveau message reçu.
Puis-je recevoir les messages par email ?
Oui. Activez les notifications email dans les paramètres du formulaire et indiquez l’adresse de réception.
Les messages sont-ils stockés ?
Oui. Tous les messages sont conservés dans votre espace et consultables depuis le tableau de bord.
Technique#
Le widget ralentit-il mon site ?
Non. Le script pèse moins de 20 Ko et se charge de manière asynchrone. Il n’impacte pas le temps de chargement de votre page.
Le widget est-il accessible (WCAG) ?
Oui. Le formulaire respecte les standards d’accessibilité WCAG 2.1 AA : labels, ARIA, navigation clavier, contrastes.
Y a-t-il une API REST ?
Oui. Vous pouvez récupérer la configuration d’un formulaire (
GET /forms/{id}/config) et soumettre des messages par API (POST /forms/{id}/submit). Consultez la page intégration pour les détails.
