Dernière mise à jour : 11 mai 2025
Responsable du traitement#
Yannick TOCQUET
Micro-entreprise — SIRET : 948 551 932 00031
Email : contact@yannick.services
Site web : https://yannick.services
Données collectées#
Via les formulaires de devis#
Lorsque vous utilisez un formulaire de demande de devis sur ce site, les données suivantes sont collectées :
- Adresse email — pour vous transmettre le devis
- Numéro de TVA intracommunautaire — pour la vérification de votre entreprise et la facturation
- Description du besoin — pour contextualiser votre demande (optionnel)
Via la prise de rendez-vous (Cal.com)#
Lorsque vous réservez un créneau d’échange via le bouton de prise de rendez-vous, les données suivantes sont collectées par Cal.com :
- Nom
- Adresse email
- Numéro de téléphone (si vous choisissez d’être contacté par téléphone)
- Créneau choisi
- Toute information complémentaire que vous saisissez dans le formulaire de réservation
Ces données sont traitées par Cal.com Inc. pour permettre la planification du rendez-vous et l’envoi des confirmations/rappels.
Selon le mode de communication choisi lors de la réservation, la visioconférence peut être assurée par Google Meet, Microsoft Teams ou Cal.com Video. Les données échangées lors de la visioconférence sont alors soumises aux politiques de confidentialité respectives de ces services.
Via le chat en ligne (Chatwoot)#
Si vous utilisez le widget de chat, les données suivantes peuvent être collectées :
- Messages échangés
- Adresse email (si vous la communiquez)
Via la protection anti-spam (Cloudflare Turnstile)#
Lors de l’utilisation des formulaires de devis, Cloudflare Turnstile collecte automatiquement :
- Adresse IP
- Données techniques du navigateur (user-agent, résolution, etc.)
Ces données sont utilisées uniquement pour distinguer les humains des bots et ne sont pas conservées au-delà de la session.
Via les statistiques de visite (Umami)#
Ce site utilise Umami, une solution d’analyse d’audience respectueuse de la vie privée :
- Aucune donnée personnelle n’est collectée
- Aucun cookie n’est déposé par Umami
- Les données sont anonymisées et agrégées
- L’hébergement est situé en Allemagne (Hetzner)
Finalités du traitement#
| Donnée | Finalité | Base légale |
|---|---|---|
| Email (devis) | Envoi du devis demandé | Exécution de mesures précontractuelles |
| N° TVA | Vérification entreprise, facturation | Obligation légale |
| Données RDV (Cal.com) | Planification d’un échange | Exécution de mesures précontractuelles |
| Adresse IP (Turnstile) | Protection anti-spam des formulaires | Intérêt légitime |
| Messages chat | Répondre à vos questions | Intérêt légitime |
| Statistiques Umami | Amélioration du site | Intérêt légitime (données anonymes) |
Durée de conservation#
- Données de devis : 3 ans à compter de la dernière interaction
- Données de rendez-vous : durée de conservation selon la politique de Cal.com
- Messages chat : 1 an
- Statistiques : données anonymes conservées sans limitation
Destinataires des données#
Vos données peuvent être transmises aux sous-traitants suivants :
| Sous-traitant | Rôle | Localisation | DPA / Privacy |
|---|---|---|---|
| Amazon Web Services (AWS) | Hébergement du site | Dublin, Irlande (UE) | DPA |
| Hetzner | Hébergement Chatwoot (chat), n8n (automatisation devis), Umami (statistiques) | Allemagne (UE) | DPA |
| Cloudflare | Protection anti-spam (Turnstile) | UE/US (Data Privacy Framework) | DPA |
| Cal.com | Prise de rendez-vous en ligne | UE/US (Data Privacy Framework) | Privacy |
Concernant Cloudflare, les transferts de données vers les États-Unis sont encadrés par le EU-US Data Privacy Framework et des clauses contractuelles types (CCT).
Cookies#
Ce site utilise un nombre limité de cookies :
| Cookie | Finalité | Durée | Type |
|---|---|---|---|
| Cloudflare Turnstile | Protection anti-spam des formulaires | Session | Nécessaire |
| Chatwoot | Fonctionnement du chat en ligne | Session | Fonctionnel |
| Cookie consent | Mémorisation de vos préférences cookies | 12 mois | Nécessaire |
Umami ne dépose aucun cookie.
Modifier vos préférences cookies#
Vous pouvez à tout moment modifier vos choix en matière de cookies en cliquant sur le lien « Cookies » présent en bas de chaque page du site (dans le pied de page). Le panneau de préférences s’ouvrira et vous pourrez activer ou désactiver chaque catégorie de cookies.
Si vous constatez qu’une fonctionnalité du site n’est plus disponible (par exemple le chat en ligne), c’est probablement parce que les cookies fonctionnels ont été refusés. Ouvrez le panneau de préférences via le lien « Cookies » en pied de page et activez la catégorie correspondante.
Vos droits#
Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), vous disposez des droits suivants :
- Droit d’accès — obtenir une copie de vos données personnelles
- Droit de rectification — corriger des données inexactes
- Droit à l’effacement — demander la suppression de vos données
- Droit à la limitation — restreindre le traitement de vos données
- Droit à la portabilité — recevoir vos données dans un format structuré
- Droit d’opposition — vous opposer au traitement de vos données
Pour exercer ces droits, contactez : contact@yannick.services
Vous disposez également du droit d’introduire une réclamation auprès de la CNIL :
Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés
3 Place de Fontenoy, TSA 80715, 75334 Paris Cedex 07
https://www.cnil.fr
Sécurité#
Des mesures techniques et organisationnelles appropriées sont mises en œuvre pour protéger vos données personnelles contre tout accès non autorisé, modification, divulgation ou destruction.
Le site utilise le protocole HTTPS pour chiffrer les échanges de données.
Modifications#
Cette politique de confidentialité peut être mise à jour à tout moment. La date de dernière mise à jour est indiquée en haut de cette page.