Disponibilité
Engagé sur une mission longue durée à temps complet depuis août 2025.
Des interventions très courtes et ponctuelles restent possibles — formations, ateliers, conseil ponctuel. Contactez-moi pour valider mes disponibilités.
Un problème technique au mauvais moment peut bloquer votre activité, ralentir vos équipes ou dégrader l’expérience de vos clients.
Un interlocuteur réactif pour diagnostiquer, corriger et débloquer — sans contrat d’infogérance lourd.
Un formulaire qui ne fonctionne plus. Des emails qui n’arrivent pas à destination. Une automatisation bloquée sans message d’erreur clair. Un site devenu inaccessible. Un problème de configuration DNS que votre hébergeur ne comprend pas. Ces incidents surviennent toujours au mauvais moment — et sans ressource technique disponible en interne, ils deviennent rapidement chronophages ou bloquants.
J’interviens comme appui technique ponctuel pour les PME et entreprises B2B qui n’ont pas d’équipe informatique interne : diagnostic, correction, coordination avec vos prestataires et recommandations pour éviter la récidive. Pas de contrat d’infogérance lourd, pas d’engagement minimal — des forfaits d’heures prépayés utilisables selon vos besoins réels.
Ce que vous obtenez concrètement#
Résolution plus rapide
Interlocuteur compétent
Coordinateur prestataires
Recommandations post-incident
Budget maîtrisé
Moins de perte de temps
Les situations dans lesquelles cette offre est utile#
Un outil ne fonctionne plus et vous ne savez pas pourquoi
Plusieurs prestataires se renvoient la responsabilité
Vous avez besoin d'un avis technique indépendant
Un problème récurrent impacte votre activité
Un interlocuteur capable de dialoguer avec vos prestataires#
C’est souvent là que se situe la vraie valeur de cette offre.
Lorsqu’un incident implique plusieurs intervenants — hébergeur, fournisseur email, agence web, éditeur logiciel, intégrateur — il devient difficile d’identifier l’origine réelle du problème. Chacun défend son périmètre. Le client se retrouve au milieu sans les compétences pour arbitrer.
J’interviens pour analyser la situation, identifier la cause, dialoguer avec les différents prestataires en utilisant leur langage technique et coordonner les actions jusqu’à la résolution. Vous n’avez pas à comprendre les détails techniques — vous avez besoin que le problème soit résolu.
À qui s’adresse cette offre ?#
- PME et entreprises B2B sans équipe technique dédiée, souhaitant un support réactif sur des sujets ponctuels
- Bureaux d’études et cabinets utilisant des outils numériques sans responsable informatique interne
- Structures avec plusieurs prestataires qui ont besoin d’un coordinateur technique indépendant
- Clients des autres offres souhaitant disposer d’un crédit d’assistance pour les questions techniques du quotidien
- Organisations en transition qui migrent d’un outil à un autre et ont besoin d’un accompagnement technique ciblé
Types d’interventions#
Sites web et CMS
Messagerie et DNS
Hébergement et cloud
Automatisations et APIs
Coordination prestataires
Ce que cette prestation ne couvre pas#
Pour éviter tout malentendu :
- infogérance complète ou administration système permanente
- support utilisateur quotidien (helpdesk interne)
- assistance matérielle ou installation physique
- développement de nouvelles fonctionnalités (voir offres dédiées)
- support logiciel éditeur (en dehors des outils habituellement utilisés)
Fonctionnement — forfaits d’heures prépayés#
L’assistance fonctionne sous forme de crédits d’heures prépayés, utilisables selon vos besoins réels.
| Forfait | Volume | Usage recommandé |
|---|---|---|
| Starter | 3 heures | Incident ponctuel, diagnostic, paramétrage ciblé |
| Standard | 8 heures | Plusieurs interventions, accompagnement sur un projet |
| Confort | 20 heures | Support récurrent sur plusieurs mois, coordination prestataires |
Comment ça fonctionne :
- Vous achetez un forfait — les heures sont créditées sur votre compte
- Chaque intervention est décomptée au temps réellement passé
- Vous êtes informé du solde après chaque intervention
- Les forfaits peuvent être complétés à tout moment
- Interventions possibles en urgence ou planifiées selon disponibilités
Bénéfices observés#
Résolution plus rapide
Coûts maîtrisés
Moins de conflits prestataires
Causes identifiées
Environnement stabilisé
Services complémentaires#
Selon votre contexte, ces services peuvent compléter ou prolonger un support technique :
- Conseil numérique indépendant et AMOA — pour un accompagnement plus structuré sur vos projets et prestataires sur la durée.
- Automatisations métiers et workflows IA — pour fiabiliser et automatiser les processus qui génèrent des incidents récurrents.
- Messagerie professionnelle administrée — si vos problèmes concernent régulièrement la configuration email et la délivrabilité.
- Campagnes emailing et délivrabilité — pour traiter les problèmes de délivrabilité de manière structurelle plutôt que ponctuelle.
